top of page
LUCIANOSONNET.png

الأسئلة الشائعة

 
 

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا المتعلقة بالمشاريع المخصصة، ومدة التنفيذ، والتواصل، والدفع، والشحن.

إذا لم تكن متأكدًا من المشروع المناسب لك، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو إرسال طلب مشروع وسنرشدك خلال العملية.

البناء والتسعير

كم تكلفة المشروع المخصص؟

يتم تنفيذ كل مشروع في ميكايز حسب الطلب، لذلك تختلف الأسعار بناءً على التصميم، والقطع، والخامات، ومستوى التخصيص. وبعد مناقشة تفاصيل مشروعك، نقوم بتقديم تقدير واضح للتكلفة قبل بدء توفير القطع.

 

هل يجب أن أعرف بالضبط ما الذي أريده قبل التواصل مع مكيز؟

لا، فالكثير من العملاء يبدأون بفكرة أو إلهام عام فقط. وخلال مرحلة الاستشارة، نساعدك في اختيار التصميم المناسب، والمفاتيح، والخامات.

 

هل تتوفر لديكم القطع بشكل جاهز؟

يتم توفير معظم القطع خصيصًا لكل مشروع بعد تأكيد الطلب، مما يسمح ببناء كل كيبورد أو وحدة تحكم قتالية بما يناسب تفضيلاتك بدلًا من الاعتماد على قطع جاهزة مسبقًا.

مدة التنفيذ والدفع

كم يستغرق تنفيذ المشروع المخصص؟

تتراوح مدة تنفيذ المشاريع عادة بين 2 إلى 6 أسابيع حسب مستوى التخصيص، وتوفر القطع، ومدة الشحن من الموردين. ويتم تأكيد المدة التقديرية قبل طلب القطع.

 

متى يتم الدفع؟

يتم إتمام الدفع بعد تأكيد تفاصيل المشروع و القطع، وبعدها يتم طلب القطع الخاصة بمشروعك قبل بدء التجميع.

 

لماذا يتم الدفع قبل طلب القطع؟

لأن جميع مشاريع مكيز تُنفذ حسب الطلب، يتم توفير القطع خصيصًا لكل مشروع بدلًا من الاعتماد على مخزون جاهز. ويساعد الدفع في تأكيد حجز مشروعك وطلب القطع اللازمة لبدء التنفيذ.

التواصل والتحديثات

كيف سأستلم التحديثات خلال تنفيذ مشروعي؟

يتم مشاركة تحديثات مستمرة طوال مراحل العمل لتبقى على اطلاع دائم بحالة مشروعك. ويمكن إرسال التحديثات عبر الواتساب أو تذاكر ديسكورد الخاصة حسب تفضيلك.

 

هل يجب استخدام ديسكورد لمتابعة المشروع؟

لا، يمكن مشاركة التحديثات عبر الواتساب إذا كان ذلك الخيار الأنسب لك. كما تتوفر تذاكر ديسكورد كخيار إضافي للعملاء الذين يفضلون مساحة مخصصة ومنظمة لمتابعة المشروع.

 

هل يمكنني التواصل مع مكيز قبل إرسال طلب مشروع؟

نعم، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب إذا كانت لديك أي استفسارات قبل إرسال الطلب، وسنكون سعداء بمساعدتك واستعراض الخيارات المناسبة قبل بدء المشروع.

الشحن والطلبات الدولية

هل توفرون شحنًا دوليًا؟

نعم، تقوم مكيز بالشحن إلى مختلف أنحاء العالم. ويتم تأكيد خيارات الشحن ومدة التوصيل التقديرية خلال مراحل المشروع حسب موقعك.

 

هل تكاليف الشحن مشمولة ضمن سعر المشروع؟

يتم احتساب تكاليف الشحن بشكل منفصل حسب الوجهة وطريقة التوصيل، ويتم تأكيدها قبل شحن المشروع.

 

هل سأحتاج إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد؟

قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد حسب قوانين الدولة المستلمة. هذه الرسوم يتحملها العميل وليست مشمولة ضمن سعر المشروع.

كيف يتم تغليف المشاريع للشحن؟

يتم تغليف كل مشروع بعناية لضمان وصوله بأمان سواء للشحن المحلي أو الدولي، مع استخدام مواد حماية تقلل الحركة وتحافظ على القطع أثناء النقل.

 

هل الشحنات مؤمنة أثناء التوصيل؟

نعم، جميع الشحنات مؤمنة أثناء النقل. وفي حال حدوث ضرر أثناء الشحن، يتم تطبيق تغطية التأمين الخاصة بشركة الشحن، كما نقوم بمساعدة العميل خلال إجراءات المطالبة عند الحاجة.

الضمان والدعم

هل توفرون دعمًا بعد التسليم؟

نعم، في حال واجهت أي مشكلة بعد استلام مشروعك، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في تشخيص المشكلة واقتراح الحلول المناسبة.

 

هل يمكن إرجاع أو استبدال المشاريع المخصصة؟

نظرًا لأن جميع مشاريع مكيز يتم تنفيذها حسب الطلب وبتخصيص يناسب كل عميل، فلا يمكن إرجاع أو استبدال المشاريع المخصصة. ومع ذلك، في حال وجود مشكلة تقنية بعد التسليم، سنكون سعداء بتقديم الدعم والمساعدة.

 

ماذا لو وصلت إحدى القطع متضررة أو توقفت عن العمل؟

إذا واجهت مشكلة في أحد القطع بعد التسليم، يمكنك التواصل معنا وسنقوم بتقييم الحالة واقتراح أفضل حل ممكن حسب نوع القطعة وظروف المشكلة.

 

هل يتم اختبار المشاريع قبل الشحن؟

نعم، يتم اختبار كل مشروع ومشاركة نتائجه مع العميل قبل التغليف، للتأكد من سلامة الأداء وجودة التجميع قبل الشحن.

bottom of page